高野登のホスピタリティってなんだろう？

人呼んで「ホスピタリティの伝道師」こと高野登が、ザ・リッツ・カールトンで培ったもてなしの極意をワンフレーズと解説でわかりやすく紹介！サービス業はもちろん、すべての仕事で必要となる人付き合いのエッセンスが満載。

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